Un equipamiento hotelero en la actualidad se vale de las opiniones de los clientes para poder mejorar. Innovan en base a sugerencias, peticiones y quejas. En antaño, una de las asignaturas pendientes fue acercarse más a los clientes, así como fomentar un rol más participativo con estos y ofrecer –a través de la tecnología– una experiencia más plena, autónoma e interactiva.

Seguro que en un momento determinado les han preguntado si viajan por negocios o placer. Lo cierto es que son dos metas de viaje bien distintas y el mercado del alojamiento está a la última para adaptarse a todas las necesidades que plantee el cliente. Así pues, los espacios de trabajo en hoteles se han impuesto, con el paso del tiempo, como un modelo de negocio de lo más lucrativo. Incluso, en una especialización que puede identificar a un equipamiento hotelero.

El recibidor es la primera zona que ve el huésped tras haber hecho una reserva, es un paso obligado. Allí comienza su valoración y se construye su experiencia. Un hallimpactante puede ser la mejor carta de presentación de un equipamiento hotelero: puede denotar cuál es su estilo (moderno, clásico o rústico) e incluso determinar su caché.

The hall is the first area that the guest sees after having made a reservation, it is a mandatorystep. The impressive hall can be the best letter of presentation of hotel equipment: it can denotethe style (modern, classic or rustic) and even determine its cache.