La automatización de procesos en el equipamiento hotelero está a la orden del día, y no deja de actualizarse. Las tecnologías emergentes y los hábitos cambiantes de los consumidores, por su parte, provocan que las cadenas hayan de implementar sus servicios, como también la forma de experimentarlos. Todo esto no es reciente. Ya en 2016, los directivos del sector hablaban de una tecnología aplicada a los hoteles, como si éstos desarrollaran una inteligencia propia. Éste es un hecho que redefinido en parte el concepto de hotel.
