Los hoteles han de tener una identidad y una personalidad claras. El huésped tiene que distinguir de qué cadena se trata, ya sea por un diseñoidentificativo o por un mobiliariodeterminado del equipamiento hoteleroque lo defina. A pesar de todo, no hay que olvidar que cada hotel, por muy fiel que sea a una línea hotelera, va acorde con el entorno en el que está ubicado: tiene que haber coherencia con el exterior. Tanto si se encuentra próximo a la montaña o la playa, la implicación al territorio es obligatoria.