Como todo sector, el hotelero no se detiene al cambio. Este 2020 viene cargado de novedades que pueden marcar tendencia. En primer lugar y cómo ya apuntábamos en anteriores post, los equipamientos hoteleros potenciarán los entornos interactivos para que el cliente se sienta interpelado. La personalización es una característica que satisface al usuario, porque se adapta a sus necesidades, y para el hotel es también beneficioso: le proporciona una información útil con la que podrá confeccionar nuevas estrategias competitivas.