Durant le confinement du Covid19 nous avons dut nous arrêter. La pause nous a permis de réfléchir et redéfinir nos projets. De grandes entreprises qui n’ont jamais vécu un tel coup de frein ont dut se réorganiser; fermeture, penser à l’essentiel et miser une fois pour toute sur la technologie. Le télétravail est arrivé pour rester et les ordinateurs et smartphones nous démontrent une fois de plus qu’ils sont indispensables pour éliminer la distance. Le tourisme fait partit des secteurs les plus touchés par les ravages de la pandémie. Maintenant que nous sommes en phase de désescalade nous attendons la réouverture des hôtels et le retour à ce qui s’appelle la « nouvelle normalité ». La question est de savoir si les hôtels seront pareils ou s’ils en sortiront renforcés: beaucoup ont augmenté leurs services afin de se maintenir et d’autres sont dans l’attente dans une situation de grande incertitude.